Processus d'implémentation d'un progiciel de gestion de la relation client et management du changement

par Adel Beldi

Thèse de doctorat en Science de gestion

Sous la direction de Colette Voisin.

Soutenue en 2004

à Paris 11 .

  • Titre traduit

    Implementation process of customer relationship management technology and change management


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Informations

  • Détails : 1 vol., 345 p.
  • Annexes : Bibliogr. p. 380-423

Où se trouve cette thèse ?

  • Bibliothèque : Université Paris-Sud (Sceaux, Hauts de Seine). Service Commun de la Documentation. Section Droit-économie-gestion.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : TPA11 2004/13 B
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