La gestion de la complexité dans la planification : le cas de l'ordonnancement

par Julien Cegarra

Thèse de doctorat en Psychologie

Sous la direction de Jean-Michel Hoc.

Soutenue en 2004

à Paris 8 .


  • Résumé

    Cette recherche, menée dans un cadre pluridisciplinaire associant Psychologie Cognitive Ergonomique et Recherche Opérationnelle, porte sur les activités de planification cognitive. Au sein de ces activités, l’ordonnancement constitue une problématique importante notamment de par la complexité des problèmes de terrain. Pour mieux comprendre les aspects humains de l’ordonnancement, trois études ont été menées. Tout d’abord, il s’agissait d’identifier la nature de l’expertise par l’étude des activités de planification en fonction de l’expertise des opérateurs. Les résultats ont alors conduit à s’intéresser, dans une deuxième étude, au rôle des exigences de la tâche (comme le niveau de complexité) sur les stratégies des opérateurs. Enfin, l’influence de la représentation externe sur la complexité des problèmes a été abordée dans une troisième partie. Finalement, la combinaison de ces différentes études a conduit à la proposition de recommandations pour la conception d’interfaces.

  • Titre traduit

    Complexity management in planning activities : the case of scheduling


  • Résumé

    This research relates to cognitive planning activities. It was conducted in a multi-disciplinary field associating Cognitive Ergonomics and Operational Research. Within these activities, scheduling constitutes an interesting problem in particular due to the complexity of field problems. In order to better understand human aspects of scheduling, three studies were undertaken. The first experiment was done to identify the nature of scheduling expertise by the study of novice and experts schedulers. Results led to a second experiment investigating the effect of task demands (e. G. Complexity level) on operators’ strategies. Then, the influence of external representation on problems complexity was studied in a third experiment. Finally, the combination of these various studies led to the proposal of hints for interfaces design.

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Informations

  • Détails : 235 p.
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. p. 205-231

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  • Bibliothèque : Université Paris 8-Vincennes Saint-Denis (Sciences humaines et sociales-Arts-Lettres-Droit). Service Commun de la Documentation. (Saint-Denis) .
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  • Cote : TH 2066
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