Le processus de recherche d'informations sur un site marchand : proposition d'un modèle et tests d'effets modérateurs de la patience et de la motivation

par Maxime Hounyovi

Thèse de doctorat en Gestion

Sous la direction de Max Peyrard.

Soutenue en 2004

à Paris 1 .


  • Résumé

    Le commerce sur Internet constitue un sujet de préoccupation pour les chercheurs et les praticiens. Les ventes en détail sur les sites marchands progressent. Cependant, la perte de revenus, due à la lenteur de l'affichage des pages d'accueil des sites marchands est estimée à plus de 4 milliards de dollars. Nous posons l'hypothèse que les différents problèmes rencontrés par les consommateurs en ligne sont liés notamment à la patience. Quels sont les facteurs explicatifs du comportement du consommateur sur Internet ? Quel est le rôle de la patience dans le processus de recherche d'informations sur un site marchand ? Deux facettes de la patience du consommateur en ligne sont validées : la maîtrise de soi et la persévérance. La motivation a des effets modérateurs dans le processus de recherche d'informations pour un niveau de patience fort. La richesse en informations du site et la motivation sont identifiées comme les principaux déterminants de la patience du consommateur en ligne.

  • Titre traduit

    Process of information research on webstore : model proposition with tests of moderating effects of patience and motivation


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Informations

  • Détails : 2 vol. (348 f.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. f. 286-332

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  • Bibliothèque : Université Panthéon-Sorbonne. Bibliothèque Pierre Mendès France.
  • Consultable sur place dans l'établissement demandeur
  • Bibliothèque : Bibliothèque Cujas de droit et de sciences économiques (Paris).
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : R/P2004-4,1
  • Bibliothèque : Bibliothèque Cujas de droit et de sciences économiques (Paris).
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : R/P2004-4,2
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