La participation des salariés dans l'entreprise : cas du management par la qualité totale : une expérimentation dans 7 entreprises de filiales européennes

par Dominique Vaschalde

Thèse de doctorat en Sciences de gestion et sociologie

Sous la direction de Gervais Thenet et de Benoît Lévesque.

Soutenue en 2002

à Rennes 2 en cotutelle avec l'Université du Québec .

  • Titre traduit

    Participation of employees within the company : the example of management by total quality : an experiment in seven companies subsidiaries of European groups


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  • Résumé

    La qualité apparaît comme un nouveau mode de rationnalisation du système productif. Elle peut être perçue comme un nouvel outil de gestion, comme une nouvelle technique managériale cherchant à concilier l'efficacité et meilleure rentabilité. Elle s'accompagne d'une redéfinition des responsabilités et des compétences au travail, voire une transformation des manières de faire et de penser de l'ensemble des membres de l'organisation. L'analyse que nous avançons porte sur ce changement social. Ce dernier serait produit par les chocs et la rencontre des groupes, par les effets et les réactions réciproques des groupes s'entrecroisant et leurs tentatives pour faire face à de telles rencontres. La réussite des actions qualité, dans un processus d'innovation, passe par la réussite d'une série de transformations : responsabilités plus grandes données aux opérateurs et en particulier dans la détection des dysfonctionnements, dans l'amélioration des procédures de travail, dans la maîtrise des processus utilisés et de leur mise en oeuvre ; une coopération organique fondée sur une organisation plus souple, une collaboration plus grande entre fonctions et une complémentarité entre ateliers, services ou niveau hiérarchiques ; une redéfinition du projet au fur et à mesure de son cheminement.

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Informations

  • Détails : 1 vol. (331 f.)
  • Notes : Thèse confidentielle
  • Annexes : Bibliogr. f. 319-331

Où se trouve cette thèse ?

  • Bibliothèque : Université Rennes 2 - BU centrale (Rennes).
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : TR RENNES 2002/13
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