Le diagnostic du cadre de référence du dirigeant de petites et moyennes organisations : étude de pistes de modélisation des représentations individuelles et collectives lors de diagnostics organisationnels dans le secteur de l'immobilier social

par Virginie Bodeau

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Ahmed Silem.

Soutenue en 2002

à Lyon 3 .


  • Résumé

    Dans le cadre d'un diagnostic organisationnel en petite et moyenne organisation, les outils et les méthodes peuvent parfois représenter iun investissement couteux en argent, en temps et en énergie, mais rester insuffisants en matière de conduite du changement. Car ils ne garantissent pas au consultant la bonne compréhension des acteurs, donc ne l'aident pas dans son choix de techniques d'animation adéquoites pour son intervention de conseil. Ils ne lui permettent pas de controler le nécessaire transfert de "matière grise" qui devrait s'opérer dans toute action de diagnostic. En effet, quelle que soit la problématique d'une intervention de conseil, il ne s'agit plus pour le consultant de simple compétence ni de savoir-faire. Une connaissance des acteurs est un préalable indispensable pour engager un processus pédagogique et transférer aux équipes dans l'organisation une aptitude à la résolution de problèmes, une capacité à "savoir faire savoir" et à "savoir faire faire". La notion de cadre de référence s'exprime à travers les régularités régissant les représentations et les commportements. Le cadre de référence se définit comme l'ensemble des éléments observables, à caratère stable, ayant un impact sur les préférences cognitives et le comportement d'un individu ou d'un groupe d'individus. Son idenfication permet une bonne compréhension des principes de décision, de communication et d'action d'une personne et aussi, de ses axes potentiels d'évolution. Nous avons cherché à recenser les différents aspects du mode de fonctionnement individuel. Notre objectif était de pouvoir ensuite modéliser, confronter, enrichir, stabiliser cette perception pour la rendre lisible par des consultants à travers la construction d'une méthodologie de diagnostic du cadre de référence, dont l'utilisation pourrait être systématisée auprès de groupes dirigeants de petites et moyennes organisations dans le cadre d'interventions de conseil liées à l'assistance au fonctionnement d'équipes, notamment lors de diagnostics organisationnels.


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Informations

  • Détails : 3 vol. (pagination multiple)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : 16 f. de bibliogr. (vol.3)

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