Les effets de la certification par tierce partie sur les structures : Cas de PME de la région Nord Pas-de-Calais

par Christophe Willot

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Alain Desreumaux.

Soutenue en 2002

à Lille 1 .


  • Résumé

    La certification d'une PME en référence à un des modèles de la série ISO 9000 consiste en l'audit de son système qualité par un organisme indépendant. Dès 1987, cette pratique s'est développée, au rythme d'un doublement annuel du nombre de certificats délivrés aux entreprises. Nous considérons la certification comme un phénomène de changement organisationnel défini par ses motifs, une gestion du changement et des impacts organisationnels, l'obtention du certificat n'étant plus qu'une des étapes du processus. La réflexion théorique développe les raisons de l'utilisation par les PME des degrés de liberté dont elles disposent. Cette expression de la contingence des situations a lieu en particulier lors de mise en conformité de leur système qualité avec les exigences du texte de la norme. Elle concerne tant la définition du domaine soumis à la certification que le processus de changement mis en œuvre. Les effets de la certification sont examinés comme une évolution des PME françaises, vers la forme bureaucratique, pondérée par les facteurs contingents qui définissent les entreprises de petite taille. La validité des résultats repose sur la construction d'une méthode de recherche qui a amené les répondants à expliciter l'intégralité de leurs perceptions sur le sens de la démarche de certification pour leur entreprise. (. . . ) Deux analyses en composantes principales, une classification hiérarchique ont permis de distinguer cinq groupes de PME qui réagissent différemment à la certification.

  • Titre traduit

    Effets of third part certification on structures : cases of small firms located in the North of France


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Informations

  • Détails : 624 p.
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. p. 563-575

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  • Bibliothèque : Université des sciences et technologies de Lille (Villeneuve d'Ascq, Nord). Service commun de la documentation.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : 50374-2001-37
  • Bibliothèque : Université des sciences et technologies de Lille (Villeneuve d'Ascq, Nord). Service commun de la documentation.
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