Influence de l'homogénéité des groupes de travail sur l'efficacité organisationnelle
Auteur / Autrice : | Stéphane Aubin |
Direction : | Alain Roger |
Type : | Thèse de doctorat |
Discipline(s) : | Sciences de gestion |
Date : | Soutenance en 2001 |
Etablissement(s) : | Aix-Marseille 3 |
Mots clés
Mots clés contrôlés
Résumé
Cette recherche vise à comprendre comment la ressemblance entre les membres d'un groupe en affecte l'efficacité. Ces gens attendent les mêmes récompenses du travail, respectent spontanément les mêmes normes sociales, s'entendent rapidement sur ce qui est important, sur les critères de succès dans la vie et au travail. Dans les groupes hétérogènes, les différentes perspectives des membres rendent le groupe plus créatif. Ceci se fait aux dépends de la rapidité et de l'harmonie. La thèse explore comment évoluent la satisfaction et l'efficacité productive (quantités, qualité et délais) selon le degré d'homogénéité des équipes. La collecte des données a été réalisée dans une banque, ce qui a permis de mesurer l'efficacité de ses agences et d'administrer des questionnaires d'intérêts pour évaluer le degré d'homogénéité de chaque succursale. Les dirigeants de chaque point de service ont aussi été interrogés sur le sujet. . .