Proposition d'un support de conduite des processus d'entreprise dans un contexte perturbé

par Riad Megartsi

Thèse de doctorat en Productique et informatique

Sous la direction de Jean-Paul Kieffer et de Aline Cauvin.

Soutenue en 2001

à Aix-Marseille 3 .


  • Résumé

    De profonds changements ont affecté à la fois le contexte technologique et économique dans lequel évoluent les entreprises d'aujourd'hui. Ces évolutions tendent vers une complexification des produits et des systèmes de production associés. Nous proposons dans cette thèse un support de conduite des processus d'entreprise (SCOPE) pour aider des acteurs pluridisciplinaires à prendre en charge des perturbations. Ce support se compose de modèles et d'outils utilises pendant la phase d'analyse de la conduite ainsi que d'une plate-forme informatique utilisée pendant la phase d'exploitation de la conduite. La phase d'analyse de la conduite permet d'étudier les processus de l'entreprise, d'analyser les perturbations et les modes de réaction face à leur apparition et de déterminer la nature et la séquence des échanges d'informations associées. Elle structure à travers ces phases, les décisions à prendre et les actions a mener pendant la conduite en mode perturbé. Nous proposons pour la phase d'exploitation de la conduite, une plate-forme permettant d'acquérir des connaissances sur les processus et sur les perturbations de les traiter et de fournir aux acteurs des séquences d'actions adéquates. Notre volonté a été de développer des modèles et outils permettant d'avoir une représentation partageable par tous les acteurs: (i) des processus d'entreprise, (ii) des mécanismes de décision dès l'apparition des perturbations et (m) du réseau de communications associé. Nous appliquons notre approche à un cas d'étude industriel, qui montre que nos propositions permettent des améliorations au niveau organisationnel en termes de gain de temps et une meilleure communication entre les différents acteurs pluridisciplinaires.

  • Titre traduit

    Proposal of a support for controlling enterprise processes in disturbed context


  • Résumé

    The development of present firms entails an increase in the complexity of products and consequently of production systems. Face to the increase in the number of problems created by the variability and the unsettled nature of industrial environment, we develop in this thesis a control support (SCOPE) which aids actors from various jobs and skills take into account disturbances. This support is composed of models and tools used during the step of control analysing and a computer aided support used during the step of control exploitation. The step of control analysing allows (i) to study the entreprise processes, (ii) to analyse the disturbances and the reaction modes to face their occurrence (iii) to determine the nature and the sequence of the information exchanges associated. Through these steps, it structures decisions to be made and actions to be carried out during control in disturbed mode. We propose for the step of control exploitation, a computer aided support allowing to acquire knowledge on the processes and the disturbances, to treat them and provide to the actors sequences of adequate actions. Our aim was to develop models and tools making it possible to have a shareable representation by all the actors : (i) of the entreprise processes, (ii) of the mechanisms of decision as the occurrence of a disturbance (iii) of the associated communication network. We apply our approach on an industrial study case, which shows that our proposals allow improvements at the organisational level in terms of saving of time and a better communication between actors from various jobs and skills.

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Informations

  • Détails : 200 p.
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. p. 185-195

Où se trouve cette thèse ?

  • Bibliothèque : Université d'Aix-Marseille (Marseille. Saint-Jérôme). Service commun de la documentation. Bibliothèque de sciences.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : T 2969
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