Incidences des nouveaux comportements et des nouvelles technologies en matière d'évolution de métiers : applications dans le domaine du Tourisme

• Auteur / Autrice : Line Bergery
• Direction : Nadine Tournois
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de Gestion
• Date : Soutenance en 2000
• Etablissement(s) : Nice

Mots clés

Mots clés contrôlés

Innovation

Marketing

Attitude

Consommateurs

Tourisme

Résumé

Le premier tome effectue l'etat des lieux et dresse un tableau des elements constitutifs du tourisme (produits, acteurs, nouvelles technologies, comportements du consommateur de produits touristiques en abordant les modeles de comportement deja proposes dans la litterature). Le deuxieme tome est consacre a la justification des methodes, aux analyses, et aux propositions. Les enquetes effectuees (a savoir 60 entretiens qualitatifs et 400 questionnaires quantitatifs) revelent, en matiere de vacances, l'existence de nouveaux comportements favorises par les nouvelles technologies et permettent de proposer une dynamique globale des elements justificatifs du processus decisionnel (la dynamique apa). Les consommateurs de produits touristiques reclament de nouveaux produits, de nouvelles relations clients-professionnels du tourisme, ce qui genere un nouveau marketing-client. Ces nouveaux comportements et ces nouvelles technologies impliquent egalement une nouvelle facon de travailler en entreprise, l'emergence de nouveaux metiers, de nouvelles orientations marketing (dont le marketing integratif)/ et enfin une nouvelle economie. Le troisieme tome comporte les annexes. Les travaux permettent de mieux comprendre et expliquer le processus decisionnel dans sa globalite, et d'en mesurer les consequences. Ces incidences debordent largement le cadre du tourisme.