Aménagement-réduction du temps de travail et conditions de vie au travail et hors travail : analyse de l'introduction des horaires élargis de travail dans les services commerciaux chez France Telecom

par Pierre-Yves Sanséau

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de Yves-Frédéric Livian.

Soutenue en 2000

à Lyon 3 .


  • Résumé

    L'@introduction de l'ARTT chez France Telecom à partir de 1997 a eu comme objectif de fournir les moyens à la mise en place d'une nouvelle organisation du temps de travail. En nous positionnant sur une approche peu commune dès lors que l'on traite de l'ARTT, nous avons souhaité observer, comprendre et analyser les effets que ce changement organisationnel pouvait avoir sur les conditions de vie au travail et hors travail des salariés. Cette recherche adopte un positionnement théorique issu de la psychologie du travail et la stratégie de recherche des "récits de vie" dans une perspective longitudinale. Avec ces outils, nous avons tenté d'appréhender une réalité de vécus parfois très complexes et avec un degré de finesse particulier. Les résultats de la recherche articulés autour de trois pôles (analyse thématique, analyse typologique, analyse lexicale), montrent que les effets de l'ARTT sur les conditions de vie au travail et hors travail des salariés sont globalement négatifs. Ils apparaissent très contrastés, variant fortement selon les individus, les caractéristiques qui leur sont propres et leur approche au temps. La typologie constitue un outil qui pourra être utilisé par les gestionnaire afin d'anticiper à l'avance ou de mieux saisir les réactions, positionnements et vécus de personnes vivant ou devant expérimenter une formule d'ARTT. L'ARTT met en oeuvre un processus de regard nouveau sur l'organisation et les individus qui la composent. En passant d'une considération globale de la gestion des horaires de travail à une approche plus individualisée, on introduit de nouvelles dimensions dans le champ d'étude qu'est la GRH. L'ARTT touche à la perception de chaque individu au temps, à ses rythmes personnels, à des dimentions familiales, sociales, géographiques nouvelles. De ce fait, on observe une atomisation des comportements et une nouvelle segmentation des ressources humaines qui rompt avec les repères traditionnels de la GRH.


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Informations

  • Détails : 2 vol. (458 f.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. f.434-451

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  • Bibliothèque : Université Jean Moulin. Service commun de la documentation.
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