L'action publique locale en mutation. La negociation autour des figures de l'utilisateur des transports collectifs urbains

par ERIC JEAN LE BRETON

Thèse de doctorat en Sociologie

Sous la direction de Pierre Éric Tixier.

Soutenue en 2000

à l'INSTITUT D'ETUDES POLITIQUES PARIS .

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  • Résumé

    Cette these est inscrite a l'intersection de deux programmes de recherche. Le premier traite de la modernisation de l'action publique, dont un fadeur essentiel reside dans le changement du statut de l'usager. Longtemps minore par les operateurs, l'usager des services publics serait aujourd'hui au centre de leurs preoccupations. Le second programme est consacre a l'etude des services urbains, qui presentent en france la particularite d'etre mis en uvre par des entreprises privees, sous l'autorite des collectivites locales. Les recherches portent sur les modalites du partenariat entre les acteurs publics et prives. Les acteurs impliques dans la production des services : les elus, les gestionnaires et les agents de base, accordent tous une grande attention a l'usager. Mais, ayant des cultures, des missions et des interets differents, les uns et les autres ont des conceptions differentes des usagers. Neanmoins, tenus de s'entendre pour travailler ensemble, ils negocient et tentent de parvenir a des compromis sur l'identite des usagers en fonction desquels seront concus les services. Nous developperons la these selon laquelle ce compromis par l'utilisateur est un mecanisme de regulation de l'action publique locale. Cette these est eprouvee dans le domaine des transports collectifs urbains. Nos analyses sont fondees sur des enquetes par entretiens menees aupres des acteurs impliques dans l'organisation du service a bordeaux, angouleme, nantes, rennes, caen, rouen, dijon, saint-etienne et grenoble pour l'enquete exploratoire, et a toulouse, besancon et strasbourg pour des enquetes monographiques.

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Informations

  • Détails : 400 p.
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : 432 ref.

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  • Bibliothèque : Centre Technique du Livre de l'Enseignement supérieur (Marne-la-Vallée, Seine-et-Marne).
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : FNSP 4 Coll 3656 480
  • Bibliothèque : Fondation nationale des sciences politiques. Bibliothèque.
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