Etude des reseaux informationnels et de communication dans les entreprises et leurs implications pour les systemes informatiques

• Auteur / Autrice : FREDERIC ADAM
• Direction : Jean-Charles Pomerol
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Chimie
• Date : Soutenance en 1999
• Etablissement(s) : Paris 6

Résumé

L'impact des nouvelles technologies d'information et de communication (ntic) dans la societe moderne a atteint un tel niveau que la competitivite des entreprises depend largement de leurs competences informatiques et de l'efficacite de leurs systemes. Les ntic permettent en effet d'ameliorer la communication et les echanges d'information entre acteurs organisationnels, et entre partenaires commerciaux. Dans cette recherche, l'analyse de reseaux, une approche sociologique pour la representation et l'analyse des entreprises a ete utilisee en vue de tester son potentiel pour le developpement d'idees nouvelles pour la recherche en informatique. L'analyse de reseaux se base sur l'etude des different types de transactions entre les acteurs de l'entreprise et permet aux chercheurs de depasser les problemes inherents a l'etude des managers, en particulier les problemes lies a la nature vague et contradictoire de leurs preferences. Cette recherche s'est concentree sur les flux d'information entre acteurs et propose un nouveau regard sur les echanges d'information et les processus de prise de decision dans l'entreprise. Elle propose aussi un modele pour re-orienter la contribution des systemes d'informatiques de l'entreprise. Sur la base de quatre etudes de cas, cette etude montre que l'analyse des reseaux permet de mieux comprendre le contexte dans lequel les managers travaillent parce qu'elle tient compte du role de l'environnement tout en prenant en compte la position, le pouvoir et l'influence de chaque acteur. En conclusion, cette recherche montre que l'etude du role et des missions officielles du service informatique d'une entreprise n'est pas suffisante pour comprendre l'importance reelle de l'informatique dans cette entreprise. Seule l'analyse de la repartition des competences informatiques et des reseaux d'echange d'information entre informaticiens et autres acteurs peut reveler l'etendue du role que l'informatique peut jouer dans une entreprise moderne.