Les modes d'organisation des activités de service par les firmes : une approche théorique de leur hétérogénéité

par Nadine Thévenot

Thèse de doctorat en Sciences économiques

Sous la direction de Roland Lantner.

Soutenue en 1999

à Paris 1 .


  • Résumé

    Cette thèse est une contribution d'ordre théorique à la compréhension et à la représentation des modes d'organisation des activités de service par les firmes utilisatrices. Elle propose une grille de lecture des comportements des firmes en matière de recours interne ou externe aux activités de service aux entreprises à partir d'une mise en perspective de la nature de ces activités et de celle de la firme. Ce travail a une double dimension. Il propose, d'une part, une démarche permettant d'intégrer les dimensions de l'hétérogénéité des activités de service dans l'analyse de leurs modes d'organisation. D'autre part, il vise à questionner la théorie des couts de transaction et l'approche évolutionniste de la firme quant à leur capacité à rendre compte des comportements des firmes en matière de modes d'organisation des activités de service. La thèse est organisée en cinq chapitres. Nous procédons tout d'abord à un repérage analytique et statistique des besoins en services des firmes utilisatrices. Le second chapitre porte sur l'analyse des sources de l'hétérogénéité des activités de service ayant des conséquences importantes sur leurs modes d'organisation. Dans le troisième chapitre, nous introduisons le débat relatif à la nature de la firme et à son éventuelle spécificité comme mode de coordination et de production. Une grille de lecture des comportements des firmes est alors présentée. Elle met en évidence des alternatives différenciées selon les services à organiser. Enfin, le dernier chapitre consiste en une application de la théorie des coûts de transaction et de l'approche évolutionniste de la firme aux frontières de la firme en matière d'activités de service. Des amendements sont alors proposés afin de prendre en compte les spécificités des services.

  • Titre traduit

    The modes of organization of service activities by firms : a theoretical analysis of their heterogeneity


  • Résumé

    This thesis is a theoretical contribution to the understanding and representation of modes of organization of service activities by user firms. We suggest an interpretative framework of firm's behavior related to integration or non-integration of business service activities, which consider both the nature of the firm and the nature of service activities. Two points are emphasized in this research. First, we propose an analysis that takes into consideration the heterogeneity of these activities in the analysis of their modes of organization. Second, we discuss the ability of transaction cost theory and evolutionary theory of the firm to explain firm's behavior related to the choice of the modes of organization of service activities. The thesis is organized in five chapters. First, we make an analytical and statistical identification of users' needs for business services. The second chapter is related to the analysis of the sources of heterogeneity of service activities that have significant effects on their modes of organization. In the third chapter, we introduce a discussion about the nature of the firm and its possible specificity as mode of coordination and production. An interpretative framework is then presented. It underlines differentiated alternatives according to services that have to be organized. Finally, we apply transaction cost theory and evolutionary theory of the firm to the boundaries of firms related to service activities. We suggest improvements that allow considering the specificities of services.

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Informations

  • Détails : 1 vol. (376 f.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. fr324-343

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