La demarche qualite totale dans les pmi sous-traitantes de l'automobile et de l'electrique-electronique.

par MANOUCHEHR ANSARI

Thèse de doctorat en Gestion

Sous la direction de Éric Vatteville.

Soutenue en 1998

à Rouen .


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  • Résumé

    L'objet de cette these est d'explorer la problematique de l'evolution du concept de la qualite total dans les pmi sous-traitantes des secteurs de l'automobile et de l'electrique electronique de haute et de basse normandie. Il s'agit de decrire les pratiques de processus qualite mises en place par les dirigeants des entreprises, de caracteriser les donnees du concept qualite disponibles en pmi, derelever dans quelle mesure et dans quelles circonstances les responsables les mettent en valeur dans leur travail de chef d'entreprise. Le sujet est traite en deux parties. Dans la premiere partie, est etabli tout d'abord un etat de lieu sur la perspective historique du concept de qualites ensuite sur les principales notions actuellement dominantes dans la pratique de gestion de la qualite. Dans la seconde partie, nous avons presente les tendances actuelles des pratiques de qualite totale et leurs repercussions en terme de changements organisationnels, puis le processus a partir du modele elabore. L 'analyse de celui-ci nous a permis de degager les composantes importantes de la qualite totale a travers une etude empirique. Les resultats obtenus a partir de la verification empirique du modele propose confirment que le concept de qualite totale semble bien repandu, et que ces enjeux sont bien percus, autant par les entreprises du secteur industriel que par les autres pmi. En dernier lieu nous avons developpe la qualite comme facteur cle de la competitivite de l'entreprise.

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Informations

  • Détails : 443 p.
  • Notes : THESE NON REPRODUITE
  • Annexes : 444 ref.

Où se trouve cette thèse ?

  • Bibliothèque : Université de Rouen. Service commun de la documentation. Section sciences du tertiaire.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : 98ROUEL294
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