TY  - THES
DP  - 
		http://www.theses.fr/1998PA122025
TI  - Un système de gestion intégrale de la qualité en matière de services industriels : étude des perceptions de la qualité des services bancaires et d'assurance par les entreprises clientes
AU  - Mssassi, Saïd
A3  - Cossu, Claude
PY  - 1998
SP  - 1 vol. (555 f.)
N1  - Thèse de doctorat Sciences de gestion Paris 12 1998
N1  - 1998PA122025
ER  -