Diagnostic et intervention indirecte sur les representations sociales lors de processus de changements manageriaux : contribution a la recherche d'une satisfaction conjointe de rationalites divergentes

par Antoine Véniard

Thèse de doctorat en Gestion

Sous la direction de Jacques Rojot.

Soutenue en 1998

à Paris 1 .


  • Résumé

    Nous avons vu que par l'emergence de nouveaux courants de recherche en gestion (apprentissage organisationnel, gestion des contradictions et des conflits), qui mettent au centre de leurs reflexions et au coeur de la demarche d'intervention l'heterogeneite des logiques d'acteurs et le conflit des rationalites, la dynamique intersubjective de construction des connaissances collectives comme contraintes inevitables a gerer, ce champ des representations occupait une place privilegiee et feconde, car il rend compte de la dimension cognitive des interactions et de la profondeur sociale des savoirs mobilises. Rendre compte des processus de changement, c'est alors decrire un ensemble de situations ou des groupes d'acteurs, aux interets et aux perceptions souvent divergentes, s'affrontent et composent afin de creer des capacites de perceptions autres de leurs propres systemes d'action. On ne peut plus des lors se contenter de controler les ecarts entre prevision et realisation, la conduite du changement necessite des competences d'observation et de diagnostic directs et permanents : l'analyse etant placee dans un paradigme de type comprehensif, ce sont les relations et les actions, les paroles et les representations qui sont pris en compte pour suivre et intervenir sur le changement en emergence. A travers cette problematique, nous proposons une methodologie censee rendre operante pour l'entreprise cette notion de representation sociale.

  • Titre traduit

    Diagnosis of, and indirect influence on the social representations in periods of managerial change : a contribution to the search for joint satisfaction of diverging rationalities


  • Résumé

    It has been pointed out, in keeping with the trends that have emerged lately in management research (organisational learning, conflict and contradiction management), which focus on the heterogeneous character of the individual agents logic and the conflict of rationalities, the intersubjective dynamics of a collective body of knowledge as unavoidable constraints to be managed, that the area of representation held pride of place in a fruitful way, because it accounted for the cognitive interactions and the depth of the knowledge at play. Accounting for change processes will then imply describing a set of situations whereby a group of agents , whose interests and perceptions are often diverging, are involved in a confrontation and will come to terms in order to generate another type of perception tools with respect to their own systems of action. One is then no longer in a position to limit oneself to a mere checking of the gap between forecasts and achievements : the management of change will thus require skills for permanent and direct observation and diagnosis. Analysis is then defined by a paradigm of an understanding nature : relations, actions, words and social representations are those elements which are taken into account to monitor and influence the emerging change. With this approach, we offer a methodology which is expected to help the firm implement this concept of social representation.

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Informations

  • Détails : 1 vol., 466 p.
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : 401 ref.

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  • Cote : P98-083
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