Adaptations opératives à des conditions de travail sous-optimales : une analyse ergonomique dans deux entreprises de Côte d'Ivoire

par Wawan Agathe Gneple

Thèse de doctorat en Ergonomie

Sous la direction de Jean-Claude Sperandio.

Soutenue en 1998

à CNAM .


  • Résumé

    Dans les entreprises qui ont beneficie d'un transfert de technologies d'un pays industriellement developpe vers un pays en voie de developpement industriel ou les habitudes de vie des operateurs, les conditions climatiques aussi bien que les modes d'organisation des structures industrielles et commerciales locales different par rapport aux pays occidentaux, on observe de nombreux dysfonctionnements. Face a ces dysfonctionnements, un ensemble de processus d'adaptation et de regulation sont mis en place par les operateurs eux-memes pour suppleer parfois avec plus ou moins d'efficacite, aux carences de l'organisation ou de la conception des systemes techniques. Ce sont surtout les mecanismes generaux des ecarts aux prescriptions et les benefices que les operateurs en tirent qui sont analyses. La presente recherche porte sur l'analyse de deux entreprises implantees en cote d'ivoire. De ce fait, un panorama est presente de l'ergonomie dans et pour les pays en voie de developpement en general, en afrique en particulier des comportements en periodes de dysfonctionnements et de contraintes d'ambiance thermique sont ainsi analyses sur deux terrains : une usine de fabrication de lubrifiants de moteurs et une banque. Ces periodes etaient, en effet, tres pertinentes puisqu'elles sont analysables comme facteurs determinants des conduites au travail, entrainant chez les operateurs des perturbations auxquelles ils repondent par des comportements adaptatifs, qui constituent ainsi une fonction de la gestion des situations ; les strategies operatoires ont egalement ete analysees pour mettre en evidence les processus cognitifs sous-jacents a la gestion des contraintes de travail. Les resultats montrent l'interet de cette approche pour l'analyse des comportements operatoires en situation contraignante. Elle a permis de mettre en evidence la regulation et la planification par les operateurs, des resultats de l'activite a moyen terme en fonction des pauses qu'ils effectuaient en vue de pallier les contraintes d'ambiance thermique notamment. Ces analyses montrent ainsi que la gestion des contraintes par les operateurs est a la fois une activite de regulation et de recuperation en fonction de la planification des objectifs de production.


  • Résumé

    Many malfunctions are observed in enterprises stem from transfer of technology from developed countries to underdeveloped countries. The reason for such malfunctions may lie in working conditions, climatic, and organization of recipient industries and business structures, which are different from developed countries. When confronted with these malfunctions, some adaptive and regulative mechanisms are carried out by workers to compensate the organizational or technical systems conception deficiency. The focus of analysis is on two aspects of this situation : deviation of workers from their responsibilities and wellbeing of workers in this situation. This research proposes an analysis of two enterprises operating in ivory coast. So, a spectrum of ergonomy for underdeveloped countries in general and particularly african countries is presented. The behaviour of employees during malfunction and environmental temperature constraints are analysed in the two case studies : a vehicle lubricant producing company and a bank. The observations in these two case studies are relevant because they are analysed as determining factors of work control, which involve adaptive behaviour and are factors of management. Operative procedures are analysed to show the underlying cognitive process of work constraints control. The results emphasize the interest of this approach for analysing operative behaviours in constraint situation. Analysis done allowed pointing out how operators control and plan the result of an activity in middle term by additional pauses given for palliating environmental temperature constraints. These analysis show that the management of constraints by workers is an activity of regulation and recovery, according to the aims of the planning of the production.

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Informations

  • Détails : 1 vol., 190 f.
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : 126 ref.

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  • Bibliothèque : Conservatoire national des arts et métiers (Paris). Bibliothèque Centrale.
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : Th A 331
  • Bibliothèque : Institut national d'étude du travail et d'orientation professionnelle. Bibliothèque.
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : TH 1998/GNE
  • Bibliothèque : Conservatoire national des arts et métiers (Paris). Bibliothèque Centrale.
  • Consultable sur place dans l'établissement demandeur
  • Cote : Th A 331 double
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