Entre situations de gestions et situations de délibérations : l'action de l'ergonome dans les projets industriels

par José Marçal Jackson

Thèse de doctorat en Ergonomie

Sous la direction de François Daniellou.

Soutenue en 1998

à Paris, CNAM .


  • Résumé

    L'intervention des ergomomes dans le deroulememt des demarches de conception industrielles s'est considerablement developpee depuis une quinzaine d'annees. Plusieurs formalisations en ont ete proposees, notamment celle de l'approche de l'activite future (aaf). Pourtant, les modeles initialement proposes par l'aaf sont en decalage par rapport a l'evolution des connaissances sur les demarches de conception, notamment en ce qui concerne la structure temporelle et les dimensions collectives de ces dernieres. La these presentee propose une nouvelle modelisation de l'action des ergonomes dans les projets industriels, a partir d'une revue de l'evolution des connaissances sur la conception; et d'une analyse detaillee d'une intervention ergonomique de grande ampleur dans un projet industriel. La revue des questions met en evidence l'importance de la notion de "projet" et le role des acteurs de la maitrise d'ouvrage. A propos des acteurs de la maitrise d'oeuvre, elle souligne qu'alors que les connaissances se sont developpees dans differentes disciplines, les pratiques des acteurs restent largement marquees par une "vision traditionnelle du deroulement de la conception". Une nouvelle description des processus de conception est proposee, qui insiste sur les dimensi0ns collectives, et les "renvez-vous de la conception". A partir de cette description, la these analyse l'action de l'ergonome sur les projets industriels non comme un processus d'application de connaissances scientifiques, mais comme une pratique "dans et sur des situations de gestion". L'ergonome influence le deroulement des reunions de la conception, en les transformants dans certains cas en "situations de gestion". Il peut egalement contribuer a influencer la creation de tels espaces. Cette influence sur le processus de conception necessite de la part de l'equipe d'ergonomes des regulations internes, decrites comme des "situations de deliberation". La derniere partie cherche a demontrer les theses presentees, a partir de l'analyse detaillee d'une intervention ergonomique dans un projet de reconception d'un atelier de producti0n. La posture choisie est celle de la "pratique reflexive", et le role de l'equipe d'ergonomes dans le projet est analyse a partir de multiples donnees (comptes rendu des reunions; evaluations avec les acteurs du projet; analyse des regulations entre ergonomes).

  • Titre traduit

    Toward a new model of the ergonomist's practice in design process : an ergonomic intervention in an industrial project


  • Résumé

    The main objective of this thesis is to facilitate the ergonomist's participation in industrial projects. So, a new model for the ergonomic practice in design process is proposed. To do that, the literature related to design process and activities is discussed and an ergonomic intervention in an invustrial project is analysed. First, a traditional view of design process, that influences many practitioners, is described as a linear sequence of stages and as a technical process requiring the application of engineering techniques. The limitations of this view need a broader description of the design process. The design process is then described as a social process, where the collective aspects and the meetings ("renvez-vous) are taken into account. In this new view of the design process, the need to define, by some especial participants - "les acteurs de la maitrise d'ouvrage" -, the broad objectives of the project are argued. Next, the ergonomist's action in the design process is described as a "reflective and collective practice". To play a more effective role and to introduce the "point de vue du travail", ergonomists must transform some meetings into situations of management ("situations de gestion") and, sometimes, they must create new situations of management. As well, to be more effective the ergonomist's intervention depends on especial team meetings, called "situations de deliberation", where ergonomists reflect upon the intervention and decide its new course. Finally, a detailed analysis of an intervention in an industrial project is done to demonstrate this thesis. This analysis is based upon some "case histories" of the intervention elaborated after a systematic collection of data (project reports any documents, notes from project meetings any ergonomic team meetings) and after the confrontation of these data with some project actors.

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Informations

  • Détails : (193 f. , 67 f.)
  • Notes : Publication autorisée par le jury
  • Annexes : Bibliogr. (pp. 176-189) 169 ref.

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  • Bibliothèque : Institut national d'étude du travail et d'orientation professionnelle. Bibliothèque.
  • Non disponible pour le PEB
  • Cote : TH 1998/JAC
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