Contribution à l'étude des tensions de rôle des agents de maîtrise en milieu industriel : une étude empirique

par Anne Loubes

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de HENRI MAHEIDE BOISLANDELLE.

Soutenue en 1997

à Montpellier 2 .


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  • Résumé

    Les preoccupations qui touchent actuellement la maitrise loin de flechir, se renforcent, face aux nombreux changements auxquels sont confrontees les entreprises. Les directions d'entreprises nourrissent a son egard des attentes et des exigences souvent accrues. Or la categorie maitrise, par sa position organisationnelle specifique, frontaliere entre les cadres et les ouvriers, entre la decision et l'execution, entre la production et les fonctions de support est placee au centre de logiques parfois contradictoires. L'etude menee dans le cadre de cette recherche se focalise sur les difficultes liees aux roles des agents de maitrise et plus particulierement sur leurs perceptions de role. A partir du modele de r. L. Khan, d. Wolfe, r. Quinn, j. Snoeck, j. D. Rosenthal (1964) et nous appuyant sur les resultats des recherches l'ayant utilise, la recherche que nous avons menee tente de mettre en evidence les facteurs susceptibles a la fois de mieux comprendre les tensions de role mais aussi permettant de mieux les canaliser, voire de les attenuer. Les tensions de role sont evaluees a partir des concepts de conflit de role et d'ambiguite de role. Une etude theorique de leurs determinants potentiels justifie, en majorite, les hypotheses formulees. La methodologie utilisee repose sur une enquete transversale aupres de 173 agents de maitrise dans 14 entreprises industrielles de la region languedoc-roussillon. Les resultats obtenus soulignent l'importance des variables organisationnelles comme variables potentielles de gestion des tensions de role. Il apparait que certaines actions visant a mieux integrer les agents de maitrise au management pourraient constituer des solutions envisageables face aux pressions de role qu'ils peuvent ressentir. La valorisation des agents de maitrise ainsi que les actions visant a accroitre leur participation (information, feed-back recu, participation decisionnelle) ont montre leur pertinence par rapport a la problematique abordee

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Informations

  • Détails : [3] f., 492, 131 p
  • Annexes : Bibliogr.: p. 452-470

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  • Bibliothèque : Bibliothèque interuniversitaire. Section Sciences.
  • Disponible pour le PEB
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  • Cote : TS 97.MON-8
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