Mémoire et organisation

Memory and organization

• Auteur / Autrice : Martine Girod-Séville
• Direction : Raymond-Alain Thietart
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 1995
• Etablissement(s) : Paris 9

Mots clés

Mots clés contrôlés

Industrie nucléaire

Abduction (logique)

Culture d'entreprise

Mémoire

Résumé

Cette recherche s'inscrit dans une perspective cognitive de l'organisation. Elle a pour objectif de comprendre comment la mémoire organisationnelle fonctionne. Elle s'articule autour de deux axes, l'un déductif, abductif. L'examen de la littérature en sciences cognitives et en sciences de gestion fait apparaitre deux approches du fonctionnement de la mémoire : l'approche symbolique et l'approche connexionniste. Dans une perspective déductive, dix propositions sont élaborées sur la base de ces deux approches et testées dans une logique de réfutation poppérienne. Dans une optique abductive, une théorie substantive "enracinée" du fonctionnement de la mémoire organisationnelle est construite selon une méthodologie suggérée par Glaser et Strauss (1967). La recherche repose sur une étude de cas dont le contexte est le parc nucléaire français. Elle montre que, dans un contexte pourtant assez formalisé, le fonctionnement de la mémoire organisationnelle est largement informel, intangible et implicite. Elle suggère que la mémoire organisationnelle fonctionne grâce à l'interaction de deux mémoires : une mémoire officielle explicite et une mémoire souterraine largement implicite. La mémoire officielle regroupe l'ensemble des mémoires déclaratives, procédurales et de jugement centralisées. C'est une mémoire de long terme qui a essentiellement un usage externe et un usage interne exceptionnel. La mémoire souterraine regroupe l'ensemble des mémoires déclaratives, procédurales et de jugement de niveaux individuels et collectifs non centralisés. C’est une mémoire de court terme dans laquelle les individus jouent un rôle essentiel, en particulier les individus clés : les anciens et le « pilier de la mémoire ». C’est la présence importante de la composante « mémoire de jugement », principalement individuelle, qui confère à la mémoire souterraine un degré élevé d’opérationnalité

The study adopts a cognitive perspective of the organization. The aim of the research is to understand the functioning of organizational memory. Literature in cognitive science (chapter 1) and management (chapter 2) shows that there are two perspectives on memory: a symbolic perspective and a connectionist perspective. In popper's sense we empirically test ten propositions which emerge from literature. Then we develop a substantive grounded theory of the functioning of organizational memory. The fieldwork is a single-case study with two units of analysis in the nuclear area. In a highly formalized context, the functioning of organizational memory is largely informal, intangible and tacit. It is based on the interactions between two kinds of memory: an official memory and an undergrounded memory. The official organizational memory is a long-term memory. It gathers all the centralized declarative, procedural and judgment memories. The undergrounded organizational memory is a short-term memory. It gathers all the individual and collective declarative, procedural and judgment memories.