Qualite en conception de produits nouveaux proposition d'une methode de fiabilisation du processus de management de l'information

par REMY GAUTIER

Thèse de doctorat en Sciences appliquées

Sous la direction de R. DUCHAMP.

Soutenue en 1995

à Paris. ENSAM .

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  • Résumé

    L'activite de conception de produits nouveaux est analysee en tant que processus complexe, mettant en uvre des demarches, des methodes et outils divers. Dans ce contexte, les risques de dysfonctionnement de ce processus sont importants. Les consequences de ces dysfonctionnements se traduisent par le non-respect d'objectifs de cout, de delais, et de qualite. La gestion de ces risques faisant partie de la mission d'un chef de projet, la mise en place de la qualite en conception doit passer, a l'image de la qualite en production, du concept de controle du resultat (la definition du produit) a la maitrise du processus (le management du projet). Le processus de conception de produits nouveaux est modelise de maniere a comprendre et a agir sur ses dysfonctionnements. Ce modele de processus est ensuite valide sur plusieurs projets de conception de produits nouveaux. Ces experimentations decrivent la complexite de la gestion de projet. Elles nous permettent de faire ressortir les aspects moteurs de la qualite dans le management du triplet produit/projet/environnement ainsi que les manques et les ameliorations possibles de la demarche en matiere de maitrise des risques. Elles demontrent en particulier, la necessite de maitriser l'information tout au long du cycle de vie d'un produit. Cette analyse nous permet de proposer un concept nouveau de management des risques projet, comprenant une methode globale de management de l'information et des outils que nous avons appele a. P. R. Projet et a. M. D. E. C. Projet, extrapoles des techniques de surete de fonctionnement. Nous definissons ce concept, son champ d'application, ses methodes et outils, ses avantages et ses limites. Une validation sur des cas de projets industriels est proposee. Nous envisageons enfin des axes de recherches pour developper cette methode


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  • Détails : 221 P.
  • Annexes : 157 REF.

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