De la conception de produits industriels a celle de prestations intellectuelles ; essai de transfert a : la definition de formations, l'identification des sources d'informations pour l'activite de veille strategique

par ISABELLE MARSOLLIER

Thèse de doctorat en Sciences appliquées

Sous la direction de M. THIBEAU.

Soutenue en 1995

à Angers .

    mots clés mots clés


  • Résumé

    Les entreprises et les ecoles ont un besoin fondamental d'informations sur leur environnement pour etre en adequation avec leur marche et repondre aux contraintes imposees par l'environnement. Les entreprises, et en particulier celles de formation sont complexes par la multiplicite des echanges et des interactions internes et externes. Le traitement de la complexite fait apparaitre la necessite d'emploi d'outils d'analyse fonctionnelle externe et interne, afin de repondre a la double question: quel besoin justifie l'existence de l'entreprise ? comment le satisfaire ? en particulier, l'analyse des relations de l'entreprise a son environnement necessite une bonne identification des informations necessaires. Cette these examine les points suivants: 1) utilisation de l'analyse fonctionnelle et plus particulierement la methode qfd quality function deployment pour definir deux systemes de formations: ? dess sdmo: surete de mission des organisations ? iup sante: ingenierie et qualite des produits de biotransformation. Ce travail presente deux experiences conduites globalement (in extenso) de l'adaptation du qfd a la conception de prestations intellectuelles. 2) application de la methode qfd a la definition des informations et de leurs sources. Des enquetes menees au niveau d'une trentaine d'entreprises sur le theme de la veille font apparaitre une absence de methode de recherche d'informations. Cette application de la methode permet d'identifier les sources d'informations que doivent consulter les dirigeants afin que leur entreprise evolue en adequation avec leur environnement


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Informations

  • Détails : 224 P.
  • Annexes : 108 REF.

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