Informatique bancaire au Portugal : technologie, organisation et conditions sociales de travail

Information technology in the banking sector in portugal : technology, organization and working social conditions

• Auteur / Autrice : Maria João Xarepe Da Costa Pereira
• Direction : Claude Durand
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sociologie
• Date : Soutenance en 1994
• Etablissement(s) : Paris 7

Mots clés

Mots clés contrôlés

Informatique

Portugal

Banques

Résumé

Partant de l'analyse des changements intervenus a partir de la moitie des annees quatre-vingt dans le systeme financier portugais, cette these s'occupe d'etudier les dimensions technologie, organisation et conditions sociales de travail en rapport avec les strategies adoptees par les differents types de banques. En comparant deux banques nationales, l'une appartenant au secteur publique et l7autre au secteur prive, moyennant une enquete englobant un echantillon de caissiers d'agences situees a lisbonne, on constate un poids relatif moindre de la dimension technologie par rapport a l'ensemble mode d'organisation du travail et modele de gestion des ressources humaines dans les attitudes des caissiers. Ces deux dernieres dimensions faconnent nettement les contours des conditions sociales de travail propres a chaque banque. De meme, les modes d'intervention sur le marche propres a chaque banque, et qui sont influences par les cultures d'entreprise et par l'heritage du passe, conduisent a l'adoption de modeles d'organisation du travail et a des choix technologiques specifiques.

This thesis analyses the changings occured in the eighties in the protuguese finantial system and their consequences, studying the technology, the organization and the working social conditions according to the strategies implemented by the different banks. Comparing two portuguese banks, one belonging to the public sector and the other to the private sector, we have made a research covering a sample of tellers from several agencies in lisbon. We have established a minor importance due to technology and a major importance given to work organization and human resources management models in the attitudes of t he tellers. These two elements determine the forms assumed by the working social conditions in each bank. The different ways banks operate in the market, influenced by enterprise cultures and the inheritance of the past, lead to the adoption of specific work organization models and technological choices.