De l'opinion a l'action des usagers de services urbains, le role des reseaux relationnels dans les petites villes

par IDEAL BERNADAS

Thèse de doctorat en Géographie

Sous la direction de Edith Brenac.

Soutenue en 1994

à Grenoble 2 .

    mots clés mots clés


  • Résumé

    L'objet de la recherche est l'examen du role des reseaux relationnels dans les processus de regulation de la politique urbaine. Elle associe une reflexion theorique a une enquete de terrain sur trois types de services urbains (creches-haltes garderies, ecoles de musique, services de distribution de l'eau potable) dans trois petites villes differentes. L'etude porte sur les interactions personnelles entre les usagers des services publics et leurs environnements ; il est donc aborde l'examen des constructions theoriques s'y rapportant afin de batir la problematique sur la production de normes et sur les mecanismes de l'influence : l'analyse du pouvoir, la sociologie des organisations, les theories de l'acteur et l'analyse des reseaux sociaux. Le support theorique retenu s'appuie particulierement sur l'approche de l'acteur social d'alain touraine et les methodes de l'analyse des reseaux sociaux. Pour chaque type de service est constitue un echantillon d'utilisateurs qui va permettre la construction du reseau a travers lequel chacune de ces personnes discute des services qui lui sont rendus dans sa commune. Il est etudie la coherence entre les opinions de la personne enquetee et celle de ses interlocuteurs. Il est egalement examine et souligne la presence dans le reseau d'interlocuteurs des usagers ayant un role politique ou un role de gestion administrative publique dans la commune concernee. Le jugement des usagers sur la valeur du service, valide par ces acteurs professionnels avec qui ils sont en relation directe ou indirecte, semble le inciter a l'action afin de faire evoluer le service.


  • Résumé

    What part do the relational networks play in the regulation of urban policies is the aim of this research. It associates a theoretical approach with a ground investigation on three kinds of urban services (day nurseries children care centers, music schools, drinking water supply) in three different small towns. The study deals with the personnal interactions between public services users and their environments ; the related theorical constructions examination is therefore started in order to focus on the production of standards and the influence mechanisms : the power analysis, the organizations sociology, the actor theories and the social networks analysis. The theoretical background is mainly based on the social actor approach of alain touraine and the social network analysis. For every kind of services a sampling is made up among users so as to allow the building of the network through wich each of them can argue about the services he is provided with in the community. An emphasis is put on the coherence between the opinions of the polled persons and those of their interlocutors ; in this network, two kinds of actors are found, political officials and public services employees of the community. The jugement of the users on the value of the services, once ratified by those professional actors with whom they have direct or indirect relationship seems to be inciting them to action, so that they make the service evolve.

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