Le pilotage systémique de l'entreprise : une approche manageriale de l'assurance-qualité

par Claude Lacaze

Thèse de doctorat en Ingénierie des projets industriels

Sous la direction de Jean-Michel Ruiz.

Soutenue en 1994

à Aix-Marseille 3 .


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  • Résumé

    L'assurance qualite se preoccupe d'organisation et de bonne execution des taches a accomplir. C'est la qualite a priori qui donne confiance dans le resultat a atteindre grace aux dispositions pre-etablies et systematiques selon les termes de la norme iso 8402. Le controle qualite qui s'est developpe dans le cadre de l'organisation scientifique du travail issue des travaux de taylor au debut du siecle represente la qualite a posteriori. Le travail realise est juge conforme ou pas par rapport a des specifications et des mesures. La these: ? positionne l'assurance qualite dans l'evolution du concept qualite, ? analyse l'outil iso 9001, ? propose et valide une demarche plus large de mise en place de l'assurance qualite, ? demontre enfin que la mise en uvre de l'assurance-qualite passe par un style de management en gestion de projet. Il existe un point de rupture dans la culture d'une entreprise lors du passage de la qualite a posteriori a la qualite a priori et la demarche proposee permet de negocier au mieux ce passage. - pour la mise en place de l'assurance qualite, la demarche separe les chapitres de la norme iso 9001 en deux familles distinctes: les variants (les chapitres qui constituent le cycle de vie du sujet etudie) et les invariants (les chapitres support au cycle de vie qui existent quelque soit le sujet etudie). - pour la mise en uvre de l'assurance qualite, la demarche propose la gestion de projet comme mode de management

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Informations

  • Détails : 230 p.

Où se trouve cette thèse ?

  • Bibliothèque : Université d'Aix-Marseille (Marseille. Saint-Jérôme). Service commun de la documentation. Bibliothèque de sciences.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : T 2130/A-B
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