Processus de decision en situation de crise

par Bernard Forgues

Thèse de doctorat en Sciences de gestion

Sous la direction de RAYMOND-A. THIETART.

Soutenue en 1993

à Paris 9 .

    mots clés mots clés


  • Résumé

    Apres avoir defini la crise comme un evenement pouvant provoquer des degats importants, impliquant des interesses multiples et exigeant une attention immediate, nous analysons onze cas de crises variees. Deux types d'analyses sont menees sur ces cas. Le premier, qualitatif, s'attache a retracer le processus de decision suivi. Le deuxieme releve des analyses sequentielles et permet de retrouver l'ordre temporel des activites. La confrontation de ces resultats permet d'aboutir a un modele explicatif de la decision de crise : l'evitement. Ce comportement est adopte par un individu ou une organisation qui ne veut pas prendre de decision trop impliquante. Les explications de ce comportement sont tres diverses : manque d'information, niveau de stress eleve, absence de pouvoir. . . Les limites, implications pour la pratique et recherches futures sont ensuite exposees.


  • Résumé

    We define a cresis as an event potentially provoking high damages, involving multiple stakeholders, and requiring imediate attention. Eleven case studies are made on various crises. The analyses used to study these cases are twofold. First, a qualitative analysis tracks the decision process. Second, a sequence method is used to retrieve the chronological order of activities. Those analyses lead to an avoidance model of crisis decision. This avoidance behavior is adopted by an individual or an organization not willing to make a too important decision. Several explanations lie behind this behavior : lack of information, high level of stress, lack of power. . . The limits, managerial implications and future researches are presented.

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