Coordination, incitations et modeles-types organisationnels : le pilotage de l'informatique bancaire

Coordinatin, incentives and models of organization: the planning and control of information technology in the banking industry

• Auteur / Autrice : Nicolas Mottis
• Direction : Jean-Pierre Ponssard
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences appliquées
• Date : Soutenance en 1993
• Etablissement(s) : Palaiseau, Ecole polytechnique

Mots clés

Mots clés contrôlés

Bancassurance

Résumé

Les interdependances entre les mecanismes de coordination et d'incitations au sein des organisations sont encore insuffisamment explicitees. L'objet de cette these est de progresser sur ce point a partir d'une combinaison de deux approches: la premiere, issue de la gestion de production industrielle, appuie la coordination des activites de l'organisation sur la modelisation des flux techniques qui la traversent; la seconde part d'un principe general de dualite entre gestion des operations et gestion des ressources humaines, la decentralisation de l'une allant avec la centralisation de l'autre et vice versa. Dans le cas de l'informatique, il apparait que les ressources humaines sont au cur du modele technique, ce qui pose d'emblee un probleme original et particulierement interessant. Des dynamiques de coordination et d'incitations s'articulant autour de cette realite sont approfondies. Deux modeles-types, construits a partir d'une etude comparative internationale sur l'informatique bancaire, permettent de comprendre les modalites theoriques que peut prendre cette articulation. Au-dela de l'elaboration de ces modeles-types, la these illustre le role de la construction theorique dans une intervention concrete destinee a ameliorer le pilotage de l'informatique bancaire au sein d'une organisation. Un exemple d'intervention sur un probleme de coordination transversale au cours de laquelle un mode de pilotage original a ete developpe est discute en detail