Analyse de l'activité et des savoir-faire d'opérateurs experts : le cas des contrôleurs du trafic aérien lors du changement de la position de contrôle

par Irène Gaillard

Thèse de doctorat en Ergonomie

Sous la direction de MAURICE MONTMOLLIN.

Soutenue en 1992

à Paris 13 .


  • Résumé

    L'analyse de savoir-faire "complexes" a partir de l'activite d'operateurs en situation de travail est effectuee dans le cadre de l'analyse de l'activite de controleurs du trafic aerien experts, en vue d'identifier leurs besoins d'aide lors du changement de leur position. Un ensemble de concepts necessaires a l'analyse de l'activite est defini. Il s'inspire du cadre theorique et methodologique du "cours d'action" de theureau et pinsky. La notion de signification pour l'action y est centrale. Les savoir-faire y sont definis comme des constituants de l'activite, des elements de generalite permettant l'activite, en relation avec ce que prend en compte l'operateur de la situation subjective dans laquelle il agit. Les concepts ainsi definis guident l'elaboration d'une methode de recueil de donnees sur l'activite en situation "naturelle". L'apport de la recherche est de definir une methodologie qui assure un rapport etroit entre les donnees recueillies et l'activite etudiee en situation de travail. La methode de la "position copie" et de la confrontation au "commentaire copie" sont proposes comme situations de verbalisations complementaires a celle de l'auto-confrontation. La modelisation des donnees donne lieu a une description abstraite de la dynamique globale de l'activite, en terme de structures significatives, et de la dynamique locale de l'activite en termes de signes triadiques. Cette modelisation produit de nouvelles connaissances sur l'activite et les savoir-faire des controleurs. Elle montre qu'une partie importante de l'activite est consacree au controle de conflits de n-avions qui

  • Titre traduit

    Activity analysis and expert operator knowledge the cas of air traffic controllers when new work station configurations are introduced


  • Résumé

    This research comes within the framework of an analysis of the activity of experienced air traffic controllers, aimed at identifying their needs for aid during a change in their position. It focuses on the question of analyzing "complex" expertise based on the activity of operators in a work situation. A number of concepts required to analyze the activity with this aim in view, are defined and validated. It is inspired by the theoretical and methodological framework of the "course of action" of theureau and pinsky. The notion of significance for the action is the focal point. Expertise is thus defined as a component of the activity, general elements permitting the activity, in relationship with a representamen and a context. The defined concepts are guidelines for the elaboration of methods of data collection at the real position and with the model of the future control position. The contribution of the study is to define a methodology which will ensure a close relationship between the data collected and the activity being studied. The methods of the "replica position" and the confrontation with the "replica commentary" are proposed as new situations of verbalizations complementary to auto-confrontation.

Autre version

Cette thèse a donné lieu à une publication en 2016 par [CCSD] [diffusion/distribution] à Villeurbanne

Analyse de l'activité et des savoir-faire d'opérateurs experts : le cas des contrôleurs du trafic aérien lors du changement de la position de contrôle

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Informations

  • Détails : 148 p., 159 p.

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  • Bibliothèque : Université Paris 13 (Villetaneuse, Seine-Saint-Denis). Bibliothèque universitaire.
  • Accessible pour le PEB
  • Bibliothèque : Université Paris 13 (Villetaneuse, Seine-Saint-Denis). Bibliothèque universitaire.
  • Disponible pour le PEB
  • Cote : TH 1992 009
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