Management et "performance" : le cas des petites et moyennes entreprises (France)

Management and "performance" : the case of the small and medium sized companies (s.m.c.)

• Auteur / Autrice : Randrianarim Andrianjaka Bezanah
• Direction : Guy Devillebichot
• Type : Thèse de doctorat
• Discipline(s) : Sciences de gestion
• Date : Soutenance en 1988
• Etablissement(s) : Toulouse 1

Résumé

L’étude à la fois théorique et empirique des pme fait particulièrement ressortir deux séries de dysfonctionnements fondamentaux : - dysfonctionnements tout d'abord, au sein de l'entreprise, définis comme étant globalement des écarts entre un fonctionnement prescrit et un fonctionnement réel observe. - dysfonctionnements ensuite, au niveau "interne-externe" du point de vue des rapports de la pme avec ses clients. Leur capacité à réduire ces dysfonctionnements est de nature a expliquer les performances des pme observées. Et parmi celles-ci, la manière dont sont pris en charge ces dysfonctionnements permet d'expliquer leur performance différenciée. Une telle représentation de l'organisation met en lumière l'importance du relationnel dans la gestion de la pme, car la montée en performance est donc aussi une culture de l'harmonie dans les rapports des hommes entre eux. Dans cette hypothèse, le concept de "passion" (affection - principes) apparait comme une catégorie intégrative féconde pour cerner la vie des organisations. Ce travail constitue une tentative d'élargissement de l'espace des mesures en sciences de gestion et jette aussi les bases qui peuvent conduire a l'amorçage d'un processus d'apprentissage pour une meilleure maitrise des possibilités d'actions organisationnelles.

The study, both theoretical and empirical, of the s. M. C. Brings out particularly two series of fundamental malfunctionings : - malfunctioning, first of all, within the company itself, defined globally as being gaps between prohibited functioning and real observed functioning. - malfunctioning next on an "internal-external" level from the point of view of the relations between the s. M. C. And its clients. Their capacity to reduce these malfunctionings is of a nature to explain the performance of the s. M. C. S observed. And amongst the former, the manner in which these malfunctionings are taken charge of, allows the explanation of their differentiated performance. Such a representation of the organisation highlights the importance of the relational in the managing of the s. M. C. , because the rise in performance is thus also the cultivating of harmony in intra-personal relationships. According to this hypothesis, the concept of "passion" (affection - principles) appears as a fertile integrating category for encapsulating the life of the organisations. This work goes to make up an attempt to enlargen the measurement space in science and management and lays the foundations for what may lead to the outbreak of an apprenticeship process for a bet.