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Ngoc Thuy Vo Thi

est l'auteur d'une thèse

Consommateurs -- Satisfaction Etude longitudinale Evaluation rétrospective Expérience de service Intensité Position temporelle Satisfaction transactionnelle Services Théorie de dissonance cognitive. Théories de la mémoire Valence Évaluation

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Consommateurs -- Satisfaction Etude longitudinale Evaluation rétrospective Expérience de service Intensité Position temporelle Satisfaction transactionnelle Services Théorie de dissonance cognitive. Théories de la mémoire Valence Évaluation

Ngoc Thuy Vo Thi a rédigé la thèse suivante :

Rôles de différents moments de l'expérience de service dans la satisfaction globale

par Ngoc Thuy Vo Thi sous la direction de Sylvie Llosa - Aix-Marseille

Sciences de gestion

Soutenue le 13-12-2012

Thèse soutenue