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Pierre Eiglier

a dirigé 10 thèses
a été président de jury pour 1 thèse
a été membre de jury pour 1 thèse

Aide Analyse des besoins Attitudes Banques Changement Comportement organisationnel Consommateurs -- Satisfaction Consommateurs Entreprise Entreprises -- Réorganisation Etude longitudinale Evaluation rétrospective Expérience de service Gestion Intensité Marketing Marketing industriel Marketing relationnel Marques de commerce -- Choix Matières plastiques -- Industrie et commerce Modèles d'équations structurales Modèles économétriques Motivation Observations Participation Position temporelle Productivité Relations avec la clientèle -- Gestion Relations avec la clientèle Relations clients-fournisseurs Satisfaction transactionnelle Service à la clientèle Services Sociologie des organisations Théorie de dissonance cognitive. Théories de la mémoire Valence Émotions Évaluation

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Aide Analyse des besoins Attitudes Banques Changement Comportement organisationnel Consommateurs -- Satisfaction Consommateurs Entreprise Entreprises -- Réorganisation Etude longitudinale Evaluation rétrospective Expérience de service Gestion Intensité Marketing Marketing industriel Marketing relationnel Marques de commerce -- Choix Matières plastiques -- Industrie et commerce Modèles d'équations structurales Modèles économétriques Motivation Observations Participation Position temporelle Productivité Relations avec la clientèle -- Gestion Relations avec la clientèle Relations clients-fournisseurs Satisfaction transactionnelle Service à la clientèle Services Sociologie des organisations Théorie de dissonance cognitive. Théories de la mémoire

Pierre Eiglier a dirigé les 10 thèses suivantes :

Impact des attitudes au travail du personnel en contact sur la satisfaction du client dans les services

par Julie Moutte sous la direction de Pierre Eiglier - Aix-Marseille 3

Sciences de gestion

Soutenue en 2009

Thèse soutenue

L'influence de l'expérience sur l'image de la marque de service

par Christèle Camelis sous la direction de Pierre Eiglier et de Sylvie Llosa . - Aix-Marseille 3

Sciences de gestion

Soutenue en 2008

Thèse soutenue

La socialisation organisationnelle du client dans les entreprises de service

par Kiane Goudarzi sous la direction de Pierre Eiglier - Aix-Marseille 3

Sciences de gestion

Soutenue en 2005

Thèse soutenue

Les effets des ruptures d'authenticité sur la performance de l'entreprise et la réaction du consommateur

par Zannie Giraud Voss sous la direction de Pierre Eiglier - Aix-Marseille 3

Sciences de gestion

Soutenue en 2003

Thèse soutenue

Les effets de la récupération de service sur le comportement du consommateur insatisfait

par Marion Tissot sous la direction de Pierre Eiglier - Aix-Marseille 3

Sciences de gestion

Soutenue en 2003

Thèse soutenue

La connaissance du script de service comme inhibiteur du changement de fournisseur

par Chiara Orsingher sous la direction de Pierre Eiglier - Aix-Marseille 3

Sciences de gestion

Soutenue en 1997

Thèse soutenue

Contributions à l'étude de la satisfaction dans les services

par Sylvie Llosa sous la direction de Pierre Eiglier - Aix-Marseille 3

Sciences de gestion

Soutenue en 1996

Thèse soutenue

Standardisation du service et perception du client : application au secteur bancaire

par Maria da Conceiçao Viera S. Dos Santos sous la direction de Pierre Eiglier - Aix-Marseille 3

Sciences de gestion

Soutenue en 1995

Thèse soutenue

Le couple produit-service : mesure de la satisfaction du client industriel : application au secteur de la transformation des matières plastiques

par Valérie Mathieu sous la direction de Pierre Eiglier - Aix-Marseille 3

Sciences de gestion

Soutenue en 1994

Thèse soutenue

Offre de services et satisfaction

par Philemon Oyeniyi Oyewole sous la direction de Pierre Eiglier - Aix-Marseille 3

Sciences de gestion

Soutenue en 1992

Thèse soutenue

Pierre Eiglier a été président de jury de la thèse suivante :

L'influence de l'aide au client sur sa participation en marketing des services

par Lionel Nicod sous la direction de Sylvie Llosa - Aix-Marseille

Sciences de Gestion

Soutenue le 15-09-2014

Thèse soutenue

Pierre Eiglier a été membre de jury de la thèse suivante :

Rôles de différents moments de l'expérience de service dans la satisfaction globale

par Ngoc Thuy Vo Thi sous la direction de Sylvie Llosa - Aix-Marseille

Sciences de gestion

Soutenue le 13-12-2012

Thèse soutenue